Техника продаж в чате. Часть 2.
Привет! Продолжаем наше погружение в мир он-лайн продаж (в частности продаж в чате).
Рубрика: Корпоративные коммуникации
Чат, почта, социальные сети
Техника продаж в чате. Часть 1.
Всем привет! Я люблю ковыряться в психологии письменных коммуникаций. Это очень интересно, правда! Если про голосовые коммуникации написано сотни книг, проведен...
“А вот у меня была ситуация” или почему мы сопротивляемся изменениям.
Долгое время хотел написать эту заметку. Время от времени, сталкивался с ситуациями, описываемыми ниже, и каждый раз думал – надо как-то собрать их, осмыслить и...
Как правильно хвалить сотрудников?
… или «урок по использованию нематериальной мотивации» :) На тренингах по работе с персоналом, развитию систем наставничества и адаптации, разра...
Четыре стадии обучения
Каждый человек проходит четыре стадии овладения новыми навыками: от неосознанной некомпетенции к неосознанной компетенции. Давайте посмотрим, как это раб...
Перехват инициативы. Управление диалогом. Часть 2
Продолжаем предыдущую тему о перехвате инициативы. Сегодня мы продолжим обсуждение вопроса по управлению диалогом и подключим неголосовые коммуникации. Зачем? М...
Как управлять диалогом. Перехват инициативы. 6 инструментов.
Это первая из двух статей про управление диалогом во время общения с… с кем? С коллегами, партнерами, клиентами или друзьями. В ней мы рассмотрим о...
Я готов помочь Вам on-line!
Всем привет! Хорошими новостями нужно делиться. И я сделаю это сейчас — совсем недавно я дописал книгу и могу зачеркнуть очередное желание из списка. Очен...
Тренинг для руководителей. Этап — интервью.
Всем привет. Продолжаю делиться своими наблюдениями и результатами разработки тренинга. Сегодня я расскажу про проведение индивидуального интервью с потенциальн...
Тренинг для руководителей. Продолжение.
Привет! Со времени прошлой статьи прошло чуть больше недели, а это значит пора отчитаться о следующем этапе работы. При создании тренинга важно не просто подобр...