О триггерах отдаления в чате

или история о том, как я в Копирку написал. Одна из самых важных задач в чат-коммуникации – это наладить контакт с собеседником. Создать некое «поле доверия» вн...

Вкусный текст или принцип «ЭСКИМО»

Привет, привет 😊 Пришло время поделиться с вами еще одной техникой оценки письменных коммуникаций. А сподвигли меня на это (в очередной раз) – вы. Один из читат...

amibook.ru

Привет. Сегодня не про профессиональное. Решил завести себе электронный дневник для общих размышлений. Зачем я это сделал? Что такое дневник и в чем его ценност...

Инструменты общения в чате.

Небольшой спойлер — посмотрите статью до конца и я покажу вам как работает живой язык в чат поддержке. Общение с клиентами в чате — это увлекательны...