Пишем тренинг с нуля
Как-то на время отвлекся от профессионального блога, ушел в повседневные задачи. Время от времени в VK или Facebook стучатся приятные незнакомцы и говорят мне, ...
Рубрика: Корпоративные коммуникации
Чат, почта, социальные сети
Убедительная презентация. Франшиза
Недавно ко мне обратилась женщина с просьбой помочь собрать презентацию для получения франшизы. Т.е. частный предприниматель хочет заинтересовать крупную компан...
Как сделать так, чтобы между строк не потерялся ЧЕЛОВЕК.
Можно ли учиться, проводя обучение? Конечно! Это один из самых проверенных способов личного развития и самый эффективный способ запоминания информации. Мне безу...
Немного о взаимодействии в команде
Решил вечерком прогуляться по просторам интернета и посмотреть на деятельность компаний по продвижению в социальных сетях, как говорится, что нынче предлагают? ...
Вы не отвечаете на мой вопрос
Продолжаем рассуждать о клиентском обслуживании :) Статья про поддержку в почте. Все правильно :) Как много времени утекло с последней записи, сколько тренигов,...
Обратная связь. Что важно?
Все чаще HR подразделения заказывают тренинги по предоставлению обратной связи. Казалось бы, что в этом сложного? Подошел к сотруднику и сказал: «Вася, ты ...
Я профессиональный тролль! Ой, мама, отойди от монитора!
Не смотря на заголовок, тех товарищей, который мы будем называть троллями связывают отнюдь не список уроков в дневниках и интернет за мамкины деньги. В глобальн...
Особенности работы в социальных сетях. Киллеры.
Всем привет! В одной из прошлых статей мы говорили о типах клиентов, которые встречаются в социальном пространстве. Среди прочих были такие товарищи — соц...
Следите за своими паролями от соц. сетей :)
Всем привет! Вот такой конфуз произошел сегодня :( Страничка Дмитрия Медведева взбесилась и пишет всякие пакости. Твиттер Медведева взломан. Если кто помнит, то...
Структура письменного ответа клиенту.
При работе с клиентом важным моментом является не просто, что он прочтет, но и как он прочтет ответ. Мы отдельно поговорим о психологии письменных коммуникаций,...