Компании в социальном пространстве. Часть 2

Продолжаем анализировать клиентский опыт и наблюдать за работой специалистов различных компаний. В прошлой статье  мы довольно таки поверхностно рассмотрели тип...

Компании в социальном пространстве. Часть 1

Любой менеджер, деятельность которого связана с обслуживанием клиентов, может вам уверенно сказать: я хочу, чтобы мои клиенты были довольными и лояльными. Это о...

Фасилитация. Или как договориться между собой?

Зачем все это? Какие мысли вызывает в вашем воображении слово “фасилитатор”? Большинство людей лишь загадочно улыбается, услышав такой вопрос :) А вопрос-то сов...