Блог Михайлова Алексея

занимаюсь обучением и развитием персонала / читаю книги / разрабатываю тренинги

Яндекс.Метрика

Категория: Разное (страница 1 из 9)

По многочисленным просьбам :)

Всем привет!

Кажется, что совсем недавно напечатал заветный стартовый тираж своей книги по письменным коммуникациям (Я готов помочь Вам on-line) и… вот уже ничего не осталось (книги были распроданы еще месяца два назад). С того самого времени регулярно получаю письма с просьбами сделать электронный вариант.

Ну что же. Теперь ее можно прочитать без необходимости похода на почту за посылкой :)

  1. Оглавление
  2. Ознакомительный фрагмент_1
  3. Ознакомительный фрагмент_2

В ознакомительные фрагменты не попали примеры писем, чат-диалогов и типичных ошибок, так как знакомиться с таким материалом лучше в контексте всей книги :)

Как купить?

Стоимость книги 350 руб.

Вариант 1. Вы можете оплатить книгу переводом на Яндекс-кошелек (в примечании укажите Ваш e-mail, на который и отправится книга :))

Вариант 2. Если Вы используете сервис сбербанк-онлайн, то можно осуществить перевод но номеру карты или телефону. Для получения реквизитов свяжитесь со мной любым удобным способом

 

 

 

Работа со стрессом. Инфографика

Привет всем!

Время от времени делаю своим ребятам Pdf-выжимки тренингов и цветные полезные напоминалки по разным темам. Поделюсь сегодня с Вами примером про работу со стрессом :)

Полная версия тут

Теги: работа со стрессом, stress management, антистресс, борьба с выгоранием, здоровье :)

«Система возврата ошибок” или взаимообучение в компании.

*разбор полетов, саморазвитие группы, системный анализ проблем

Сегодня мы поговорим о том, как выстраивать грамотную систему работы над ошибками.

К сожалению, все еще встречаются такие менеджеры и руководители, которые думают, что тренингом можно решить какую-нибудь серьезную системную проблему. Однако, проблемы решает грамотно выстроенный процесс. Обучая людей в компании нужно думать, в первую очередь, о том, как дальше эти люди будут работать со своими знаниями, как они их будут поддерживать и развивать, что их будет мотивировать, кто или что будет помогать в решении возникающих трудностей и так далее. Если в ржавом и разбалансированном механизме смазать одну шестеренку, то, к сожалению, весь механизм лучше работать не будет.

Я часто ловлю себя на том, что при обсуждении обучения персонала с заказчиком услуги или руководителем того или иного подразделения, одним из первых моих вопросов звучит: “а как к вам возвращаются ошибки?”

Сейчас я поясню, что имею в виду и, поверьте, это очень интересная и важная тема.

Подробнее

Конспект книги «Сотрудники на всю жизнь» (mmap)

Нашел недавно ментальную карту по книге «Сотрудники на всю жизнь. Уроки лояльности от Southwest Airlines«. Я ее немножко обработал и пережал в HTML 5, чтобы можно было читать в браузере.

Ссылка на книгу: Сотрудники на всю жизнь

Покопавшись в карте, вы узнаете, как Southwest Airlines создают открытую и лояльную атмосферу внутри компании. Вы узнаете, что такое «комитет мамочки», как клиенты с помощью корпоративных долларов выражают признание сотрудникам, как шутят пилоты и какие инструменты создает компания для мотивации и удержании сотрудников.

Удачи.

Техника продаж в чате. Часть 2.

Привет!

Продолжаем наше погружение в мир он-лайн продаж (в частности продаж в чате).

Подробнее

52 книги. Третий год

За спиной третий год активного чтения. И вновь удивление от  малого количества прочитанного,  вновь заметна тенденция перехода в электронное пространство.

Описание предыдущих лет:

Текущий год урожайным назвать нельзя. Собирая картинки книг, я с некоторой печалью отметил, что «открытий» в этом году не было.

Подробнее

“А вот у меня была ситуация” или почему мы сопротивляемся изменениям.

Долгое время хотел написать эту заметку. Время от времени, сталкивался с ситуациями, описываемыми ниже, и каждый раз думал – надо как-то собрать их, осмыслить и сохранить в виде небольшого рассуждения. Момент настал!

На тренингах бывают ситуации, когда участник говорит: “а я вот не буду так делать, потому, что этот метод не работает!”

С этими сложностями сталкиваются все, кто хочет изменений: руководители, тренеры, да и сами сотрудники.

Поговорим о том, что же с этим делать.

Картинки по запросу мне не нравится доктор

Подробнее

Перехват инициативы. Управление диалогом. Часть 2

Продолжаем предыдущую тему о перехвате инициативы. Сегодня мы продолжим обсуждение вопроса по управлению диалогом и подключим неголосовые коммуникации. Зачем?

Мы все чаще общаемся в чатах, мессенджерах, почте. Доступность смартфонов и планшетов, позволяющих работать из любой точки города, а также удовлетворительная скорость и стабильность беспроводного интернета позволяют нам обсуждать важные вопросы в скайпе, создавать рабочие группы, получать и передавать необходимые данные.

viber

Телефонному общению и деловым переговорам посвящены тысячи разных книг, презентаций, тренингов и семинаров. А вот быстрорастущий сегмент он-лайн общения как-то не обзавелся достаточным методическим материалом.

Подробнее

Творческий сайт.

Привет!

И опять немного про творчество.

Решился наконец-то собрать разрозненные рассказы и эксперименты в одно место. Этим сундучком стал отдельный сайт:

http://aleshamikhaylov.wixsite.com/index

Он еще совсем зеленый, да и тестовый бесплатный хостинг подмигивает рекламой, но теперь не нужно пересылать файликами текст, когда просят: «дай что-нибудь почитать из последнего»

Главная цель этого сайта  — собирать творческие заметки, чтобы не перегружать текущий блог.
В любом случае, заходите. Буду рад видеть Вас.

stikery-persik-dlya-telegram-39

Как управлять диалогом. Перехват инициативы. 6 инструментов.

 

Это первая из двух статей про управление диалогом во время общения с… с кем? С коллегами, партнерами, клиентами или друзьями.

В ней мы рассмотрим основные инструменты для перехвата инициативы во время повседневных переговоров (общение по телефону, продажи, общение).

 

FullSizeRender

Во второй статье мы обсудим перехват инициативы, но уже в он-лайн каналах общения (в месенджерах, чате, почте, социальных сетях) и добавим новые приемы и советы. Я думаю, что будет полезным такое сравнение, особенно с учетом того, что современный мир очень быстро переходит на уровень «сетевых коммуникаций».

Но, для начала, определимся с тем, как вообще происходит перехват инициативы в диалоге, например, в устной беседе.

Перечислим 6 техник-инструментов.

Подробнее

Страница 1 из 9