Кнопки включения креативности. Или как побороть творческий ступор.
Сегодня мы затронем одну из важных тем личностного развития, а именно — поиск творческого вдохновения. Менеджеру дали задание оптимизировать проект. Молод...
Автор: Алексей
Выгорание на работе. Что делать?
Есть такая проблема, про которую часто пишут и говорят — профессиональное выгорание. Сегодня я решил вставить свои пять копеек на эту тему, основываясь на...
Вы не отвечаете на мой вопрос
Продолжаем рассуждать о клиентском обслуживании :) Статья про поддержку в почте. Все правильно :) Как много времени утекло с последней записи, сколько тренигов,...
Обратная связь. Что важно?
Все чаще HR подразделения заказывают тренинги по предоставлению обратной связи. Казалось бы, что в этом сложного? Подошел к сотруднику и сказал: «Вася, ты ...
Я профессиональный тролль! Ой, мама, отойди от монитора!
Не смотря на заголовок, тех товарищей, который мы будем называть троллями связывают отнюдь не список уроков в дневниках и интернет за мамкины деньги. В глобальн...
Особенности работы в социальных сетях. Киллеры.
Всем привет! В одной из прошлых статей мы говорили о типах клиентов, которые встречаются в социальном пространстве. Среди прочих были такие товарищи — соц...
Следите за своими паролями от соц. сетей :)
Всем привет! Вот такой конфуз произошел сегодня :( Страничка Дмитрия Медведева взбесилась и пишет всякие пакости. Твиттер Медведева взломан. Если кто помнит, то...
Мои 100 желаний. Промежуточные итоги.
Помните, я писал про технику 100 желаний? Сегодня решил прошерстить свой заветный списочек. Отличная идея для отпуска, проходящего дома. Почему дома? Для этого...
Структура письменного ответа клиенту.
При работе с клиентом важным моментом является не просто, что он прочтет, но и как он прочтет ответ. Мы отдельно поговорим о психологии письменных коммуникаций,...
Работа с негативом в соц. сетях (часть 1)
Одной из важнейших тем развития компании в соц. сетях является вопрос работы с негативом. Наверное, в глобальном интернет пространстве есть ресурсы, дающие ценн...