Перехват инициативы. Управление диалогом. Часть 2

Продолжаем предыдущую тему о перехвате инициативы. Сегодня мы продолжим обсуждение вопроса по управлению диалогом и подключим неголосовые коммуникации. Зачем? М...

Вы не отвечаете на мой вопрос

Продолжаем рассуждать о клиентском обслуживании :) Статья про поддержку в почте. Все правильно :) Как много времени утекло с последней записи, сколько тренигов,...