Что действительно помогает при работе с конфликтным клиентом. Или почему нас не слышат?

Наш мозг интереснейшая и сложнейшая штуковина, которая делает все возможное, чтобы повысить нашу эффективность. Помимо того, что он управляет всеми жизненно важ...

Перехват инициативы. Управление диалогом. Часть 2

Продолжаем предыдущую тему о перехвате инициативы. Сегодня мы продолжим обсуждение вопроса по управлению диалогом и подключим неголосовые коммуникации. Зачем? М...

Как управлять диалогом. Перехват инициативы. 6 инструментов.

  Это первая из двух статей про управление диалогом во время общения с… с кем? С коллегами, партнерами, клиентами или друзьями. В ней мы рассмотрим о...

Это демо-магазин для тестирования — заказы не исполняются. Закрыть