«Система возврата ошибок» или взаимообучение в компании.

*разбор полетов, саморазвитие группы, системный анализ проблем Сегодня мы поговорим о том, как выстраивать грамотную систему работы над ошибками. К сожалению, в...

Конспект книги «Сотрудники на всю жизнь» (mmap)

Нашел недавно ментальную карту по книге «Сотрудники на всю жизнь. Уроки лояльности от Southwest Airlines«. Я ее немножко обработал и пережал в HTML 5,...

“А вот у меня была ситуация” или почему мы сопротивляемся изменениям.

Долгое время хотел написать эту заметку. Время от времени, сталкивался с ситуациями, описываемыми ниже, и каждый раз думал – надо как-то собрать их, осмыслить и...

Перехват инициативы. Управление диалогом. Часть 2

Продолжаем предыдущую тему о перехвате инициативы. Сегодня мы продолжим обсуждение вопроса по управлению диалогом и подключим неголосовые коммуникации. Зачем? М...

Как управлять диалогом. Перехват инициативы. 6 инструментов.

  Это первая из двух статей про управление диалогом во время общения с… с кем? С коллегами, партнерами, клиентами или друзьями. В ней мы рассмотрим о...

А не попали ли Вы в Ментальную ловушку?

Привет! Время от времени листаю свои смартконспекты и сегодня наткнулся на конспект книги Андре Кукла (Ментальные ловушки) и подумал, почему бы не оцифровать эт...