Записки обучатора
Telegram канал про… В последнее время ловлю себя на мысли, что вокруг концентрируется слишком много всего интересного “тренерского”, но все “инсайты” замыкаются...
Автор: Алексей
Работа с конфликтными клиентами
Привет, привет. Не так давно я выкладывал на сайте шпаргалку — по работе со стрессом Пришло время следующей «Работа с конфликтными собеседниками и с...
По многочисленным просьбам :)
Всем привет! Кажется, что совсем недавно напечатал заветный стартовый тираж своей книги по письменным коммуникациям (Я готов помочь Вам on-line) и… вот уж...
Работа со стрессом. Инфографика
Привет всем! Время от времени делаю своим ребятам Pdf-выжимки тренингов и цветные полезные напоминалки по разным темам. Поделюсь сегодня с Вами примером про раб...
«Система возврата ошибок» или взаимообучение в компании.
*разбор полетов, саморазвитие группы, системный анализ проблем Сегодня мы поговорим о том, как выстраивать грамотную систему работы над ошибками. К сожалению, в...
Техника продаж в чате 3.
Сегодня мы разберем такой элемент работы с клиентами, как переход к продаже. Рекомендую ознакомиться с первой и второй частью темы. Если прошлые примеры выгляде...
Конспект книги «Сотрудники на всю жизнь» (mmap)
Нашел недавно ментальную карту по книге «Сотрудники на всю жизнь. Уроки лояльности от Southwest Airlines«. Я ее немножко обработал и пережал в HTML 5,...
Техника продаж в чате. Часть 2.
Привет! Продолжаем наше погружение в мир он-лайн продаж (в частности продаж в чате).
Техника продаж в чате. Часть 1.
Всем привет! Я люблю ковыряться в психологии письменных коммуникаций. Это очень интересно, правда! Если про голосовые коммуникации написано сотни книг, проведен...
52 книги. Третий год
За спиной третий год активного чтения. И вновь удивление от малого количества прочитанного, вновь заметна тенденция перехода в электронное пространство. Описа...