Что действительно помогает при работе с конфликтным клиентом. Или почему нас не слышат?

Наш мозг интереснейшая и сложнейшая штуковина, которая делает все возможное, чтобы повысить нашу эффективность. Помимо того, что он управляет всеми жизненно важ...

Несерьезно про профессию.

Как-то меня спросили — что такое профессия «бизнес-тренер»?  Свой ответ я, к сожалению, уже не помню. Наверное, сказал что-то «пафоснобанал...

Scription Chronodex

Увлеченные своей профессией люди любят обсуждать инструменты и техники. Скетчеры с воодушевлением обсуждают типы маркеров и качество бумаги, спортсмены бегуны –...

Живи как учишь, учи как живешь

Существует такое выражение: “Живи как учишь, учи как живешь”. Для тренера – это необходимость и данность. Если меня спросят: “за что ты любишь свою работу?”, то...

Записки обучатора

Telegram канал про… В последнее время ловлю себя на мысли, что вокруг концентрируется слишком много всего интересного “тренерского”, но все “инсайты” замыкаются...

Работа с конфликтными клиентами

Привет, привет. Не так давно я выкладывал на сайте шпаргалку —  по работе со стрессом Пришло время следующей «Работа с конфликтными собеседниками и с...